রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা fency-তে

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এখানে আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি, কী শর্তে খেলা হয় এবং আপনার অধিকার কোথায় রক্ষা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা ও গোপনীয়তা পরিচালনাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fency আইনি স্বচ্ছতা fency-তে
সহায়তা সংযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে সহায়তা প্রদান করি। প্রতিটি অনুরোধ লিপিবদ্ধ করা…

লাইভ চ্যাট সহায়তা fency অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আপনার আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট উদ্বেগ সরাসরি লিখুন; আমাদের দল ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দেয়।
সাপোর্ট ইমেইল একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান legal@fency এ। ডেটা অ্যাক্সেস, বিরোধ বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ এখানে নথিভুক্ত এবং অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপে প্রোফাইল → সেটিংস → গোপনীয়তা থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা সেট করতে পারেন। প্রতিটি পছন্দ তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অর্থ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না। আপনার অর্থ ব্যাংক-গ্রেড…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ সার্ভারে একমুখী হ্যাশে সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট আলাদাকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে জমা দেওয়া অর্থ আলাদা অ্যাকাউন্টে থাকে এবং শুধু আপনার উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ১৮ মাস পর্যন্ত আইনি রেকর্ড রাখি। এর পরে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন; কিছু বৈশিষ্ট্য তখন কাজ করবে না।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল ডাউনলোড করতে পারেন বা এটি মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

বিরোধ সমাধান

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে সমস্যা হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি সন্তুষ্ট না হন, লিখিত অভিযোগ জানাতে পারেন যা তদন্ত করা হবে।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

অ্যাপে সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → স্থায়ী বন্ধ করুন। একবার বন্ধ হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা ১৮ মাসে মুছে দেওয়া হয়। বাকি অর্থ উত্তোলনের আগেই বন্ধ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যা bKash, Nagad এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে নিরাপদ সংযোগে রয়েছে। আমরা কখনো এটি বিক্রি করি না বা ভাগ করি না।

Rocket উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণের জন্য আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নাম এবং নম্বর মিলতে হবে। বিরল ক্ষেত্রে ব্যাংক বন্ধ হলে ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।

আপনাকে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশ বা অনুমোদিত অন্য কোনো অঞ্চলে বসবাস করতে হবে। সাইন আপের সময় আমরা আপনার জন্মতারিখ যাচাই করি।

হ্যাঁ, অ্যাপে হিস্ট্রি ট্যাবে আপনার সমস্ত বেট, জমা এবং উত্তোলনের সম্পূর্ণ রেকর্ড রয়েছে। প্রতিটি স্পিন এবং হ্যান্ড একটি সময়মুদ্রা এবং ফলাফল সহ নথিভুক্ত থাকে।

নতুন নম্বরে আপগ্রেড করার সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। পুরানো নম্বর থেকে কোনো স্বয়ংক্রিয় লেনদেন আর সংযুক্ত থাকবে না।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা সেশন লক করব এবং যেকোনো জালিয়াতির লেনদেন তদন্ত করব। নিরাপত্তার জন্য ২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন।